ネットに接続できなくなり、ネットワーク診断で「デバイスまたはリソース (DNS サーバー) と通信できません」や「デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」と表示される場合、DNS関連の設定でエラーが出ている。名前解決を阻害している原因を見つけ出そう

ネットワーク診断で「デバイスまたはリソース (dns サーバー) と通信できません」という「デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」というエラーが表示されている場合は、DNS関連のトラブルでネットに接続できなくなっている。DNSサーバーは、ウェブのURLとIPアドレスを結びつけているサーバーで、ここの接続が上手くいかないと、ネットには正しく繋がっていてもサイトの場所が分からず、ページを表示できなくなってしまう。
まずはパソコンとルーター（モデル）の電源を落として再起動する。それでも直らない場合は、セキュリティソフトを無効にして様子を見よう。解決しない場合は、ウインドウズのDNSの設定が「自動」になっているのをチェックする。
ここまでの手順でたいていのケースは解決するはず。もし直らない場合は、DNSサーバーのIPアドレスを直接入力したり、トラブルが発生する前に行った作業、ソフトのインストールやデバイスの追加などのを止めて、元の環境に戻すなどしてみよう。

■ DNSのエラーが出たときの対処方法は……

DNS関連のエラーが表示された場合、ネットワークには接続できているが、名前解決が正しく機能しておらず、URLからサイトの場所を発見できなくなっている。阻害している原因を見つけ出すのが解決への近道だ

まず最初に疑うべきはセキュリティソフトだ。利用中のセキュリティソフトを無効にして、それでもサイトが表示されないままか確認してみよう

次はウインドウズのDNSサーバーが勝手に書き換えられている可能性を疑う。「コントロールパネル」→「ネットワークと共有センター」→「ローカルエリア接続」→「ローカルエリア接続の状態」を開き、「IPv4 接続」「IPv6 接続」の「プロパティ」で「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」が選択されているのを確認

環境によっては、DNSサーバーを自力で設定する必要があるケースもある。契約しているプロバイダ名と「DNSサーバー」で契約すると、プライマリDNSとセカンダリDNSのIPアドレスが公開されている。これを「次のDNSサーバーのアドレスを使う」に入力して試してみよう