※チェックポイントの質問へ上から順にYESまたはNOで答える。YESの場合は右欄の対処法を試そう

IEが使えなくてパニックになっていても、実はほかのソフトならネット接続できるということだってある。メールを受信してみよう。エラーになるならIEだけでなくネット接続全般に不具合が発生しているということだ

IEに問題がありそうなら設定を初期化しよう。コントロールパネルから「インターネットオプション」を開く。「プログラム」タブを選び、「Web設定のリセット」をクリックしよう

トラブルがIE以外にも発生しているときは別の対処法が必要だ。例えば長時間パソコンの電源が入りっぱなしだとネットにつながらなくなることがあるので、取りあえずパソコンを再起動する

ファイアウォールなどのセキュリティソフトは誤作動すると一切のネット接続が行えなくなる。導入しているならいったんアンインストールしてみよう