ネット上の動画や音声をIE上で再生するには、IEに「プラグイン」「ActiveXコントロール」と呼ばれるプログラムを組み込んでやる必要がある。たいていの場合、代表的なプログラムは、あらかじめインストールされている。
しかし、プログラムを最新バージョンに更新すると、ごくたまにプログラムデータが壊れてしまい、動画や音声が再生されなくなることがある。また、動画や音声の対応するプログラムのバージョンよりも、IE上のプログラムが古く、動画、音声が正しく再生されないこともある。
そんなときは、公式サイトから専用のアンインストーラを入手して、プログラムをアンインストールしよう。ものによっては「プログラムの追加と削除」でアンインストールできるので、その場合は89ページを参考に削除だ。削除したら、動画や音声が再生されているサイトに再びアクセス。ページ上段に表示される情報バーをクリックすれば、自動的にプログラムが再インストールされ、動画、音声を楽しめるようになる。